Nos engagements
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Misterdemenagement.com propriété du Groupe M&M International n’est pas une entreprise de déménagement mais Franchiseur de l’enseigne Misterdemenagement.com, Le réseau qui déménage.Misterdemenagement.com, Le réseau qui déménage ne perçoit pas de commission sur les déménagements réalisés par ses Franchisés.
Misterdemenagement.com, Le réseau qui déménage vous offre un service gratuit de mise en relation avec ses membres Franchisés rigoureusement sélectionnés qui s'engagent tous par écrit à respecter la Charte Client du réseau Misterdemenagement, Le réseau qui déménage.« Conformément à l'article 34 de la loi n° 78-17 du 06 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite Loi Informatique & Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit, écrivez à
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Charte des Franchisés Misterdemenagement.com, Le réseau qui déménage :
1- Accueil commercial :
Le Franchisé
Misterdemenagement s'engage à vous garantir un accueil commercial courtois et à procéder à l'établissement d'un devis comportant l'évaluation du volume à déménager, le détail de la prestation, les options éventuelles possibles (démontage, nettoyage...), le prix ferme de la prestation, ainsi que l'information sur les conditions générales de vente.
2- Assurances :
Le Franchisé Misterdemenagement s'engage à vous proposer une assurance marchandise transportée et une assurance responsabilité civile professionnelle. Le Franchisé Misterdemenagement s'engage à vous informer des conditions de remboursement et d'indemnisation en cas d'éventuels dommages sur les biens transportés ainsi que les éventuelles conditions d'exclusion.
3- Professionnalisme :
Le Franchisé Misterdemenagement s'engage sur la bonne présentation et la probité de son personnel et s'assure qu'il dispose de la formation et de l'expérience adéquate, qu'il utilise des méthodes d'emballage et de conditionnement propres, modernes et adaptées. Les camions, les élévateurs, caisses et containers utilisés doivent être régulièrement contrôlés et répondre aux normes de sécurité en vigueur des organismes agréés.
Le Franchisé Misterdemenagement s'engage à respecter la législation du travail, les conventions collectives, à ne pas utiliser de travailleurs non déclarés, à respecter la législation des transports notamment sur les temps de travail et de conduite.
4- Exécution du déménagement :
Le Franchisé Misterdemenagement s'engage sur les dates de chargement et de déchargement, le respect des engagements contractuels indiqués sur le devis et la lettre de voiture, et au parfait achèvement de la prestation commandée par le client dans les conditions prévues sur le devis.
5- Service Après vente :
Si malgré toutes les précautions prises lors des manutentions et du transport, des dommages surviennent sur vos biens, le Franchisé
Misterdemenagement s'engage à être disponible pour indemniser de façon amiable les avaries constatées, et à faire intervenir sa police d'assurance en votre faveur, selon son degré de responsabilité dans ce litige.